2020年疫情發生，按照校黨委對疫情防控工作部署和學校對疫情防控工作要求，人事處黨支部發揮“黨建引領”作用力爭把失去時間搶回來。特別針對年底退休教職工醫藥費的報銷工作，人事處黨支部召開支委會議，提前摸底，提早動手，在不影響退休職工年底取藥的情況下，提前開始本年度的墊付藥費收繳工作，力保在疫情防控期間各項工作節奏不變，力度不減。
在11月20日天津東疆港區瞰海軒小區升為高風險地區后，60216600的辦公電話成了咨詢服務熱線。黨支部堅守“把維護師生生命安全和身體健康放在第一位的理念”，嚴格遵守入校提前申請制度。程家玲老師始終堅持以真誠服務，暖心話語，疏解來電退休人員的不安情緒，用專業的回答解開他們的疑惑，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，把初心體現在行動上。
考慮到退休老師行動不便等問題，人事處會同黨委辦公室（校長辦公室）將退休教職工醫藥費的報銷工作移至“一站式”師生綜合服務中心辦理，人事處與師生服務中心工作人員熱情接待、周到服務，獲得退休老師好評。
